陕西退团退费及景区服务问题成第三季度旅游

时间:2019/07/15 17:16:19 编辑:

陕西:退团退费及景区服务问题成第三季度旅游投诉重点

原标题:退团退费及景区服务问题成第三季度旅游投诉重点

本报讯( 李卫)日前从省文化和旅游厅获悉:2018年第三季度省文化和旅游厅共收到旅游投诉528件,其中受理4件、不受理8件、转办516件

陕西退团退费及景区服务问题成第三季度旅游

按投诉问题分类,涉及旅行社及导游领队的退团退费问题争议最多,合计68件;住宿问题40件、用餐问题28件;导游领队问题37件、工作人员服务问题14件;更改行程问题29件、未经同意转拼团问题12件、甩团问题7件;购物或自费问题36件、强迫购物等问题24件、不合理费用问题20件;交通问题17件、等待时间过长问题9件;被打骂问题11件、缩短参观时间问题8件等。

涉及景区的问题有工作人员服务问题42件、管理问题35件、门票争议问题23件、景区内交通问题19件、等待时间过长问题13件、不按时间开放问题11件、拥堵问题9件、停车问题5件等。